هذه الصفحة لمن يطلب من صفحة تاجر في متجر منصة خريطة الحل. بياناتك تذهب إلى التاجر الذي طلبت منه لتنفيذ طلبك، والمنصة تشغّل الصفحة وتحفظ البيانات لمدة محددة ثم تحذفها.
التاجر الذي طلبت منه هو من يستلم طلبك في لوحته، وهو المسؤول عن استخدامه لتنفيذ الطلب والتواصل معك بشأنه. منصة خريطة الحل تشغّل صفحة الطلب ولوحة التاجر، وتحفظ البيانات نيابة عن التاجر طوال المدة المذكورة أدناه. لا تستخدمها المنصة لأي غرض آخر. قد يرسل التاجر تفاصيل التوصيل (الاسم والجوال والموقع) إلى من يوصل طلبك عبر واتساب. هذا إجراء يقوم به التاجر من جهازه.
في الطلب: الاسم، رقم الجوال، الأصناف والكميات، طريقة الاستلام، موقع التسليم إن اخترت التوصيل، الملاحظة، وموعد الطلب إن حددته. صورة مدخل البيت في طبختنا1، إن أرفقتها لتسهيل التوصيل. إثبات التحويل إن دفعت بالتحويل المباشر ورفعت صورته. الملاحظات والتهاني التي ترسلها في صفحة التاجر، مع الاسم الذي كتبته. طلبات حلانا1 المخصصة: الاسم، رقم الواتساب، وتفاصيل الطلب وعرض السعر. تقييمك لطلبك إن أرسلته: التقييم والتعليق واسمك الأول، وتظهر للعامة في صفحة التاجر. الجوال الذي تكتبه للتحقق من التذكرة لا يُحفظ مع التقييم. لا نطلب بريدك ولا هويتك ولا بيانات بطاقتك. قيمة الطلب تُدفع للتاجر مباشرة، والمنصة لا تستلمها.
إن اخترت «حفظ بياناتي لتسهيل الطلب القادم»، تُحفظ بياناتك الأساسية في متصفح جهازك فقط، لا في خوادم المنصة. تمسحها بمسح بيانات الموقع من المتصفح.
تذكرة الطلب والملاحظات والتهاني: تُحذف تلقائياً من خوادم المنصة بعد 90 يوماً. إثبات التحويل: يُحذف بعد 90 يوماً. طلبات حلانا1: تُحذف بعد 180 يوماً من آخر تحديث عليها. تقييمات الطلبات: تُحذف بعد سنتين، أو قبل ذلك بطلبك. إذا انتهى اشتراك التاجر أو أُلغي: تُحذف بيانات زبائنه كلها بعد 30 يوماً من الانتهاء. يجري الحذف بمهمة يومية آلية. قد يحتفظ التاجر بنسخة من تذاكره على جهازه، فلوحته تتيح تنزيلها، وتلك النسخة مسؤوليته.
تُخزَّن البيانات لدى مزودين سحابيين يعالج بعضهم البيانات خارج المملكة: قاعدة البيانات لدى Supabase في منطقة طوكيو (ap-northeast-1)، واستضافة الصفحات لدى Vercel. وتلتزم المنصة في ذلك بأحكام نقل البيانات الشخصية خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
لا تشغّل المنصة أدوات التحليل أو الإعلان في صفحات الطلب ولوحات التجار، ولا يصل رابط الصفحة إلى أي طرف إعلاني. لا تستخدم المنصة بياناتك لبناء جمهور إعلاني ولا تبيعها.
لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها قبل انتهاء مدتها. تواصل أولاً مع التاجر الذي طلبت منه، فهو يرى طلبك في لوحته. وإن تعذّر ذلك، راسل الإدارة على admin@halaqmap.com واذكر اسم النشاط ورقم التذكرة أو تاريخ الطلب، ونرد خلال مدة معقولة.