المهارة تبدأ هواية أو مساعدة للأصدقاء، وتصبح خدمة حين تستطيع شرحها في جملة.
قد تبدأ المهارة هواية أو مساعدة للأصدقاء. وتصبح خدمة حين تستطيع أن تشرح: ماذا تفعل، ولمن، وما النتيجة، وكم تستغرق، وكيف يطلبها العميل، وما الدليل على جودتها. استخدم هذه الجملة: أساعد ______ على ______ من خلال ______. أساعد أهل الحي على وجبة بيتية في موعدها من خلال قائمة أسبوعية وطلب مسبق. أساعد العملاء على اختيار الخدمة المناسبة من خلال أسئلة قصيرة. أساعد بقالتي على خدمة الحي من خلال قائمة أصناف محدثة وطلب من الجوال.
اكتب خدمتك في الجملة أعلاه. اقرأها لشخص لا يعرف عملك. إن سألك «يعني ماذا؟» فأعد صياغتها. اكتب خدمتك في جملة يفهمها شخص لا يعرفك.