المشروع لا يبدأ من الاسم والشعار؛ يبدأ من أول تجربة مع عميل حقيقي.
قد يقضي أحدنا وقتاً طويلاً في الاسم والشعار والألوان، وهو لم يسأل عميلاً حقيقياً، ولم يعرض خدمته، ولم يختبر السعر. المشروع يبدأ حين تتحدث مع مستخدم، وتعرض حلاً، وتسمع اعتراضاً، وتنفذ تجربة، وتقيس النتيجة، وتعدّل ما لم ينجح. ابدأ بنسخة صغيرة: أشخاص قليلون. مشكلة واحدة. طريقة تنفيذ يدوية. مقياس واضح. مراجعة بعد التجربة. ثم قرر: هل حان وقت التوسع، أم تحتاج جولة أخرى؟
اعرض ما تبيعه على خمسة من معارفك أو جيرانك. اسأل كل واحد سؤالاً واحداً: ما الذي يمنعك من الطلب؟ اكتب الأجوبة، وغيّر شيئاً واحداً. اختبر الفكرة مع عدد قليل من الأشخاص قبل بناء النسخة الكبيرة.